Ведущие мировые технологические корпорации — Apple, Google, Microsoft и Samsung — начали пересматривать и отзывать свои громкие маркетинговые заявления о возможностях искусственного интеллекта (ИИ). Причина — усиленное внимание со стороны регулирующих органов, выявивших многочисленные случаи преувеличения функционала и доступности ИИ-решений в рекламе.

Почему ИИ-реклама оказалась под контролем NAD

Национальный рекламный отдел США (National Advertising Division, NAD), действующий в рамках Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), провёл серию расследований, сосредоточив внимание на правдивости заявлений о продуктах с ИИ. Надзорные органы пришли к выводу: маркетинг технологий ИИ нередко содержит недостоверные формулировки, которые могут вводить потребителей в заблуждение.

Как объяснила юрист NAD Лора Процманн, оценить реалистичность заявлений о функционале искусственного интеллекта пользователям зачастую сложно. Именно поэтому NAD решила сосредоточиться на этой области, учитывая активное продвижение ИИ-инструментов среди широкой аудитории.

Apple, Google, Microsoft и Samsung корректируют свои заявления

Apple

В апреле 2025 года NAD выявила, что компания Apple на своём сайте продвигала функции искусственного интеллекта, якобы уже доступные для пользователей iPhone. Однако на деле эти технологии ещё находились в разработке. При этом пояснения мелким шрифтом были недостаточно чёткими. Несмотря на несогласие с выводами NAD, Apple пообещала следовать рекомендациям. Сейчас на сайте появилась пометка, что обновлённые ИИ-возможности Siri находятся в стадии тестирования.

Google

В аналогичной ситуации оказалась Google. Видеоролик, демонстрирующий ИИ-помощника Gemini, ранее размещённый на YouTube, создавал впечатление, что продукт уже обладает широким спектром функций — от генерации музыки до анализа изображений. Под давлением NAD компания удалила видео с YouTube, оставив его только в блоге с уточнением, что показанное в ролике — это демонстрация возможностей, а не точное отображение текущей работы продукта.

Microsoft

Microsoft также оказалась в центре внимания. Компания продвигала свой корпоративный ИИ-инструмент Copilot с утверждением, что он "бесперебойно работает со всеми вашими данными". Кроме того, в рекламных материалах указывалось, что 75% пользователей отметили рост продуктивности. Однако выяснилось, что эти данные основаны на субъективном восприятии, а не на объективных измерениях. Microsoft удалила спорные материалы, хотя и выразила несогласие с частью претензий, пообещав впредь учитывать рекомендации NAD.

Samsung

Samsung пришлось отказаться от заявления о том, что встроенный в холодильник ИИ способен "автоматически распознавать содержимое". Проверка показала, что устройство действительно может определить максимум 33 типа продуктов — и то только при хорошей видимости и правильной ориентации. Такие заявления NAD посчитала недостоверными и вводящими в заблуждение.

Дополнительное давление со стороны FTC и штрафы за ложную рекламу ИИ

Вопрос точности ИИ-рекламы стал предметом интереса и Федеральной торговой комиссии США (Federal Trade Commission, FTC). В рамках инициативы Operation AI Comply ведомство уже подало несколько исков. Один из самых громких случаев — дело против компании Ascend Ecom, обещавшей заработок $10 000 в месяц с помощью онлайн-платформы на базе ИИ. Итог: возможный пожизненный запрет на оказание подобных услуг и конфискация активов на сумму $25 млн.

Эксперты: маркетинг ИИ должен быть точным и обоснованным

По мнению профессора маркетинга Джорджа Хейдорфера, рынок ИИ требует особенно аккуратного подхода к рекламе. Потребитель, сталкиваясь с заявлениями о "магических возможностях", склонен ожидать чудес. Но именно такие преувеличения становятся причиной серьёзных разбирательств. Хейдорфер подчёркивает: если речь идёт об эффективности и производительности, каждое утверждение должно быть подтверждено достоверными данными, а не маркетинговыми лозунгами.

Вывод

С усилением конкуренции в сфере искусственного интеллекта, компании стремятся привлечь внимание покупателей и инвесторов, делая амбициозные заявления о своих продуктах. Однако регулирующие органы ужесточают контроль, защищая потребителей от ложной информации. Это сигнал для всего рынка: реклама ИИ должна быть не только яркой, но и честной.