В 2025 году «Сбербанк» уменьшил численность сотрудников примерно на 20 %. Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на председателя правления банка Германа Грефа, ключевой причиной стала активная интеграция систем искусственного интеллекта в рабочие процессы компании.

Шок от технологических перемен

По словам Грефа, масштабные изменения, вызванные развитием ИИ, стали серьёзным вызовом для организации и её сотрудников. Он сравнил происходящее с резким «фазовым переходом», который трудно заметить заранее: момент, когда перемены уже произошли, наступает внезапно, оставляя отстающих позади.

Внедрение интеллектуальных систем требует глубокой перестройки внутренних процессов. При этом, подчеркнул глава банка, передавать управление компанией — а тем более государством — полностью алгоритмам пока преждевременно.

Потенциал ИИ и его ограничения

Греф отметил, что искусственный интеллект способен радикально изменить практически все сферы деятельности, однако технология всё ещё находится на ранней стадии зрелости. Поэтому говорить о полном замещении человека, особенно в государственном управлении, пока рано.

В качестве примера стремительной цифровизации он привёл Объединённые Арабские Эмираты, где с января государственные услуги во многом переведены в автоматизированный формат. Несмотря на то что система ещё дорабатывается, прогресс уже можно считать значительным.

Планы цифровой трансформации в России

Технологии искусственного интеллекта постепенно рассматриваются и для применения в российском государственном управлении. Об этом ранее сообщил руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.

По его данным, в течение прошлого года министерства и ведомства реализовали собственные программы цифровой трансформации и запустили 61 ИТ-проект, направленный на модернизацию государственных процессов.