Xiaomi вводит необычные гарантийные условия для автомобилей с тяговыми аккумуляторами нового семейства Dragonscale (Longjia). Если такая батарея самопроизвольно загорится из-за производственного дефекта, компания готова не ограничиваться ремонтом или заменой аккумулятора, а предоставить владельцу новый автомобиль с аналогичными характеристиками и комплектацией.

Расширенная защита распространяется, в частности, на новые гибриды семейства Skynomad. Для первого владельца предусмотрена пожизненная гарантия на тяговую батарею, однако она действует при соблюдении ряда условий: автомобиль должен обслуживаться в авторизованных центрах, а владелец — разрешить передачу эксплуатационной телеметрии в облачную систему Xiaomi. При этом коммерческие машины и автомобили, сменившие владельца, под наиболее выгодные условия программы уже не подпадают.

Xiaomi делает ставку на безопасность новых аккумуляторов

Пожары долгое время оставались одним из наиболее обсуждаемых рисков электрифицированного транспорта. Современные системы контроля, улучшенная химия аккумуляторов и дополнительные средства защиты заметно изменили ситуацию, однако производители продолжают искать способы убедить покупателей в безопасности своих технологий.

Xiaomi решила сделать это не только техническими характеристиками, но и весьма серьёзными гарантийными обязательствами.

Программа распространяется на автомобили с аккумуляторами семейства Dragonscale, также известного под названием Longjia. В разработке этих батарей Xiaomi сотрудничала со специализированными производителями CALB и Sunwoda.

При заводском дефекте можно получить новый автомобиль

Самое интересное условие гарантии касается самопроизвольного возгорания.

Если расследование установит, что пожар произошёл непосредственно из-за производственного дефекта тягового аккумулятора, Xiaomi обязуется заменить повреждённую машину на новую. Автомобиль должен соответствовать прежнему по характеристикам и комплектации.

Таким образом, компания берёт на себя значительно более широкие обязательства, чем простая замена неисправного аккумуляторного блока.

При аварии условия будут другими

Расширенная защита предусмотрена и для случаев, когда возгорание аккумулятора связано не с заводским браком, а с внешним воздействием.

Например, причиной может стать серьёзное ДТП или повреждение днища автомобиля, в районе которого располагается тяговая батарея.

В подобных ситуациях Xiaomi не обещает бесплатно предоставить другую машину, однако готова компенсировать владельцу разницу между страховой выплатой и стоимостью нового автомобиля.

Фактически страховая компания покрывает предусмотренную договором часть ущерба, а Xiaomi при соблюдении условий программы берёт на себя оставшуюся разницу.

Пожизненная гарантия доступна не всем

Столь щедрые обязательства сопровождаются ограничениями.

Пожизненная гарантия на аккумулятор предоставляется первому покупателю автомобиля. После перепродажи машины новый владелец лишается соответствующего расширенного покрытия тяговой батареи.

Не распространяется программа и на транспорт, который используется в коммерческих целях. Поэтому воспользоваться такими условиями не смогут, например, владельцы машин, работающих в такси или каршеринге.

Кроме того, автомобиль необходимо регулярно обслуживать в фирменной сервисной сети.

Состояние батареи будет контролировать облачная система

Ещё одним обязательным условием становится подключение автомобиля к облачной инфраструктуре Xiaomi.

Система управления аккумулятором постоянно передаёт эксплуатационные данные, благодаря чему производитель может отслеживать состояние батареи и отдельных её элементов.

По заявлению Xiaomi, частота такого мониторинга примерно в десять раз превышает показатели, предусмотренные действующими китайскими национальными стандартами.

Подобная телеметрия позволяет обнаруживать потенциально опасные изменения параметров аккумулятора до того, как они приведут к серьёзной неисправности.

Повреждённые ячейки можно экстренно изолировать

Одним удалённым контролем защита Dragonscale не ограничивается.

Конструкция аккумулятора предусматривает дополнительные изолирующие элементы, препятствующие распространению огня внутри батарейного блока. Кроме того, предусмотрен механизм экстренного отключения проблемных ячеек.

Задача системы заключается в том, чтобы при возникновении неисправности максимально быстро локализовать потенциально опасный участок аккумулятора и не позволить проблеме распространиться на соседние элементы.

Xiaomi заявляет, что показатели долговечности и безопасности семейства Dragonscale превосходят требования национальных стандартов Китая.

Новые батареи получат гибриды Skynomad

Одними из первых автомобилей Xiaomi с аккумуляторами нового семейства станут гибридные модели Skynomad N90 и N70.

Именно для них предусмотрена расширенная гарантийная программа с возможностью полной замены автомобиля при подтверждённом самопроизвольном возгорании аккумулятора из-за производственного дефекта.

Продажи новых гибридов должны начаться в Китае в ближайшее время.

Гарантия становится аргументом в борьбе за покупателя

Предложение Xiaomi интересно не только возможностью получить новый автомобиль вместо сгоревшего. Фактически компания превращает безопасность аккумулятора в самостоятельное конкурентное преимущество и подкрепляет заявления о надёжности финансовыми обязательствами.

Для покупателя подобная программа снижает один из наиболее неприятных рисков владения электрифицированным автомобилем. Для самой Xiaomi это одновременно способ продемонстрировать уверенность в технологии Dragonscale и стимулировать владельцев обслуживаться в официальной сети и оставаться подключёнными к фирменной облачной платформе.

При этом важно учитывать ограничения: наиболее выгодные условия предназначены только для первого частного владельца и требуют соблюдения правил обслуживания и мониторинга. Поэтому речь идёт не о безусловной замене любого сгоревшего автомобиля Xiaomi, а о специальной программе защиты для определённых моделей и аккумуляторов.