Одной из ключевых особенностей искусственного интеллекта Google остаётся его глубокая осведомлённость о пользователях. Именно эта сторона работы сервисов компании вызывает наиболее противоречивые эмоции. По словам вице-президента по продуктам Google Search Робби Штайна, основное отличие Gemini от других ИИ-помощников — высокий уровень персонализации. Однако далеко не все готовы мириться с тем, насколько подробно Google изучает их цифровую активность, о чём сообщает TechCrunch.

Как Google формирует базу знаний о пользователях

Интеграция искусственного интеллекта в экосистему Google продолжается уже несколько лет, начиная ещё с эпохи Bard. Сегодня Gemini фактически встроен в основные продукты компании: сервис Gemini Deep Research, инструменты Google Workspace, включая Gmail, Календарь и Диск.

Для персональных рекомендаций используются разнообразные данные:

• электронная переписка и вложения;

• документы и заметки;

• фотографии и изображения;

• история местоположений;

• посещённые сайты и поисковые запросы.

С каждым годом становится всё труднее полностью отказаться от такого сбора информации. ИИ-функции постепенно становятся базовыми возможностями сервисов Google: выключить их полностью зачастую невозможно, а ограничение передачи данных требует дополнительных настройкок и постоянного контроля.

Почему Google считает глубокую персонализацию полезной

Компания уверяет, что расширенный анализ данных делает помощника эффективнее. Gemini использует накопленный контекст для формирования точных рекомендаций, адаптированных под интересы конкретного человека.

Если пользователь регулярно выбирает определённые бренды или стиль товаров, ИИ будет учитывать это при ответах, а не предлагать наиболее популярные позиции из категории. По словам Робби Штайна, именно такая индивидуальная подача информации является целью проекта — дать человеку не общий, а максимально релевантный ответ.

Контроль над данными: что доступно пользователю

В настройках Gemini существует раздел «Подключённые приложения», через который можно просматривать и частично управлять теми типами данных, что используются для персонализации. Google подчёркивает, что хранение и обработка информации осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса.

Однако документ предусматривает возможность того, что отдельные сведения могут быть просмотрены сотрудниками компании. Именно поэтому Google предупреждает, что в ряде сервисов не рекомендуется сохранять чувствительную или строго конфиденциальную информацию.

Где проходит граница между удобством и вмешательством

По мере расширения объёма данных, аккумулируемых Google, вопрос приватности всё чаще оказывается в неопределённой области. Пользователи хотят понимать, когда система показывает персональный результат, сформированный на основе их поведения, а когда — стандартную, общедоступную информацию.

Google признаёт эту проблему и рассматривает дополнительные механизмы информирования. В частности, планируется внедрение автоматических уведомлений, которые будут сообщать пользователю о появлении в продаже интересующих его товаров.

Таким образом, компания продолжает движение к максимально персонализированному ИИ, но одновременно сталкивается с растущими ожиданиями прозрачности и контроля со стороны пользователей.