Несмотря на распространённое мнение о том, что искусственный интеллект в первую очередь угрожает рынку труда, реальные опасения пользователей оказались иными. Согласно исследованию, проведённому среди аудитории чат-бота Claude, наибольшую тревогу вызывают не сокращения рабочих мест, а склонность ИИ к ошибкам и так называемым «галлюцинациям».

---

Масштабное исследование: более 80 тысяч участников

Опрос охватил свыше 80 000 пользователей из 159 стран. Его результаты, опубликованные Financial Times, демонстрируют довольно неожиданную картину восприятия технологий.

Распределение ключевых опасений выглядит следующим образом:

• 27 % — ошибки и недостоверные ответы ИИ;
• 22 % — угроза потери рабочих мест;
• 16 % — снижение способности людей к критическому мышлению.

Таким образом, проблема точности и надёжности ИИ оказалась для пользователей важнее экономических последствий его внедрения.

---

Почему «галлюцинации» вызывают страх

Респонденты подчёркивают, что ошибки ИИ — это не просто неудобство. Они:

• требуют дополнительного времени на проверку информации;
• могут незаметно влиять на конечные результаты работы;
• создают риски при отсутствии экспертного контроля.

Особенно критично это в сферах, где точность имеет решающее значение — от аналитики до разработки и медицины.

---

Другие риски: от дезинформации до зависимости

Помимо основных опасений, участники опроса указали и на ряд дополнительных угроз:

• 15 % — влияние ИИ на процессы управления;
• 14 % — распространение недостоверной информации;
• 13 % — риск злонамеренного использования и слежки;
• 12 % — снижение творческой мотивации и чрезмерное регулирование;
• 11 % — психологическая зависимость и «подхалимство» ИИ.

В целом ответы распределились довольно равномерно, что говорит о комплексном восприятии рисков, связанных с развитием технологий.

---

Польза ИИ: рост эффективности и освобождение времени

Несмотря на опасения, значительная часть пользователей отмечает и положительный эффект от внедрения ИИ:

• 32 % заявили о росте производительности;
• пользователи из разных стран отмечают, что ИИ помогает экономить время;
• некоторые специалисты сообщают о кратном увеличении эффективности работы.

Например, один веб-дизайнер из ОАЭ отметил, что с помощью ИИ может выполнять объём задач, ранее требовавший десятки сотрудников.

При этом около 19 % респондентов признались, что технологии пока не оправдали их ожиданий в полной мере.

---

Разница восприятия по регионам

Интересно, что отношение к ИИ заметно зависит от региона:

• в странах Африки, Южной Америки и Юго-Восточной Азии преобладает более оптимистичный взгляд;
• в США, Европе и Восточной Азии уровень настороженности выше.

Частично это объясняется уровнем экономического развития: в регионах, где технологии менее доступны, они воспринимаются как шанс для роста, тогда как в развитых странах — как потенциальный источник рисков.

---

Ограничения исследования

Эксперты обращают внимание на то, что результаты нельзя считать полностью репрезентативными. В выборке наблюдается перекос в сторону западных стран, а в некоторых регионах число участников было минимальным.

Кроме того, даже в США опрос в основном охватывал более обеспеченных пользователей, имеющих доступ к Claude, что также может влиять на итоговую картину.

---

Что дальше

Компания Anthropic планирует использовать подобные исследования для дальнейшей настройки своих моделей. В перспективе это может привести к более точной адаптации ИИ под особенности разных регионов и ожидания пользователей.

Однако уже сейчас очевидно: ключевой вызов для разработчиков — не только развитие возможностей ИИ, но и повышение его надёжности и точности.