В рунете обсуждают новую проблему: у части пользователей мобильного приложения «Госуслуги» исчезла возможность авторизоваться без подключения мессенджера Max. По сообщениям пользователей, система не предоставляет альтернативного варианта входа, если не активирована двухфакторная аутентификация.

При этом в веб-версии портала, открываемой через компьютер, вход по-прежнему можно выполнить привычным способом — с подтверждением по SMS.

Что происходит

Механизм авторизации в мобильной версии «Госуслуг» начал меняться. У некоторых пользователей при попытке входа автоматически появляется окно с требованием привязать Max, и пропустить этот шаг невозможно.

Судя по всему, изменения внедряются постепенно и не зависят от того, зарегистрирован ли человек в мессенджере. Ключевое условие, при котором всплывает требование привязки, — отсутствие настроенной двухфакторной аутентификации. Если 2FA включена, необходимость в аккаунте Max отпадает.

Проблема заключается в том, что настроить двухфакторную авторизацию можно только после успешного входа, что создает замкнутую ситуацию для тех, кто впервые сталкивается с таким ограничением.

Как обойти навязанный вход через Max

На данный момент полностью рабочий вариант — использовать настольную версию сайта. При входе через компьютер пользователю доступен прежний метод подтверждения личности по SMS.

Некоторые пользователи отмечают, что настольную версию можно загрузить и на смартфон через браузер, принудительно переключив сайт в режим «полной версии».

Как настроить вход без Max: двухфакторная аутентификация

После успешного входа в «Госуслуги» можно активировать подтверждение входа с помощью одноразовых кодов через приложение-аутентификатор.

Для настройки необходимо:

1. Открыть настройки профиля.

2. Перейти в раздел способов подтверждения входа.

3. Выбрать вариант с одноразовым кодом.

Для генерации кодов подойдет любое популярное приложение-аутентификатор:

• встроенное приложение «Пароли» в iOS 16 и новее;

• Google Authenticator или его аналоги для Android.

Инструкция для iPhone:

• открыть приложение «Пароли»;

• найти сохраненный пароль для «Госуслуг» или создать новую запись;

• зайти в редактирование и выбрать пункт «Настроить код»;

• вставить ключ настройки, выдаваемый в «Госуслугах»;

• сохранить и воспользоваться шестизначным кодом, который обновляется каждые 30 секунд.

Дополнительная защита

После первого входа в мобильное приложение можно активировать вход по биометрии — отпечатку пальца или идентификации по лицу. Это не заменяет двухфакторную защиту, но упрощает дальнейшие входы.

Официальное разъяснение Минцифры

После появления многочисленных жалоб ведомство опубликовало комментарий: подтверждение входа через SMS на мобильных устройствах будет постепенно отключаться. Причина, по словам министерства, — рост числа мошеннических схем, в которых пользователи сами передают одноразовые SMS-коды злоумышленникам.

Отказ касается только мобильной версии. Вход через SMS в настольной версии по-прежнему остается доступен.