Европейская комиссия заявила, что отдельные механики платформы коротких видео TikTok способны вызывать привыкание, что может противоречить действующим в Евросоюзе нормам регулирования онлайн-контента. Регулятор потребовал изменить дизайн сервиса, предупредив: в случае невыполнения требований компании-владельцу ByteDance может грозить штраф до 6 % мирового годового оборота.

Какие функции вызывают претензии

По мнению европейских властей, зависимость пользователей формируется за счёт ряда ключевых элементов интерфейса:

• бесконечной прокрутки видеоленты

• автоматического воспроизведения роликов

• push-уведомлений

• высоко персонализированной системы рекомендаций

Именно эффективность алгоритмов подбора контента обеспечила TikTok глобальную популярность. Представители платформы, в свою очередь, раскритиковали выводы регулятора, назвав их необоснованными.

Контекст расследования и закон DSA

Обвинения были сформулированы после годового расследования на соответствие Закону о цифровых сервисах (DSA). Этот документ обязывает крупные онлайн-платформы активно противодействовать незаконному и потенциально вредному контенту.

В TikTok заявили, что предварительные выводы Еврокомиссии искажают реальное устройство сервиса, и пообещали оспорить их всеми доступными юридическими способами.
Регулятор, однако, считает, что постоянная демонстрация нового контента стимулирует непрерывное потребление и переводит пользователя в состояние автоматического просмотра.

Опасения по поводу здоровья пользователей

Европейские чиновники утверждают, что администрация TikTok не провела полноценной оценки влияния подобных механик на физическое и психическое состояние аудитории, включая детей и уязвимые группы взрослых.

Среди основных претензий:

• недостаточное внимание к признакам компульсивного использования

• отсутствие эффективных инструментов контроля времени в приложении

• слабая реализация родительского контроля

По мнению Еврокомиссии, сервис должен внедрить соразмерные и действенные защитные меры.

Возможные последствия и параллельные расследования

Еврокомиссар по цифровым технологиям Хенна Вирккунен подчеркнула, что TikTok обязан изменить работу платформы в Европе, чтобы обеспечить защиту несовершеннолетних пользователей.

Одновременно продолжаются проверки и в отношении других технологических компаний:

• Meta обвиняется в использовании так называемых «тёмных паттернов» интерфейса

• у Snapchat, YouTube, Apple и Google запрошены данные о механизмах проверки возраста

TikTok пока может запросить материалы расследования и представить письменные возражения до вынесения окончательного решения.
Ранее компания уже урегулировала часть претензий по линии DSA, связанных с рекламой, согласившись предоставить исследователям инструменты для выявления мошеннических объявлений.