Мобильный оператор «МегаФон» начал уведомлять пользователей о предстоящем повышении стоимости услуг связи. Изменения вступают в силу с февраля, а рост абонентской платы в отдельных случаях составляет от 10 до 20 процентов.

При этом компания оставляет возможность сохранить прежние условия обслуживания. Отказаться от обновлённого тарифа можно либо во время телефонного уведомления, либо позднее — через личный кабинет в течение ограниченного периода.

Как формируются предложения по смене тарифа

Внутренние алгоритмы оператора анализируют поведение абонентов: объём потребляемого интернета, количество звонков, интерес к дополнительным опциям. На основе этих данных пользователям предлагают так называемые улучшенные тарифные планы.

Обычно такие изменения сопровождаются расширением пакетов услуг — дополнительными минутами, увеличенным интернет-трафиком или новыми сервисными возможностями. Однако в ряде случаев корректировки могут происходить и в сторону сокращения параметров, если модель потребления меняется.

В компании подчёркивают, что окончательное решение остаётся за клиентом, и он вправе отказаться от предложенных условий.

Проверка регулятора и общий тренд роста цен

Федеральная антимонопольная служба заявила о намерении проанализировать действия оператора. Ведомство готово вмешаться, если будут обнаружены признаки нарушения законодательства в сфере связи и защиты прав потребителей.

Одновременно отраслевые исследования показывают, что повышение тарифов становится массовым явлением. По данным опроса Telecom Daily, в 2026 году почти все российские операторы связи планируют пересмотр цен:

• около половины — в диапазоне 5–10 процентов;

• часть компаний — более чем на 10 процентов;

• 60 процентов участников рынка прямо заявляют о росте стоимости мобильной связи.

Для сравнения, в 2025 году среднее увеличение абонентской платы составило почти 13 процентов при официальной инфляции около 5,6 процента. Эксперты не исключают, что вслед за «МегаФоном» аналогичные шаги предпримут и другие крупнейшие операторы.

Практика уведомлений и реакции абонентов

Некоторые пользователи уже столкнулись с автоматическими звонками, в которых их текущий тариф объявлялся устаревшим и предлагался переход на новый вариант с более высокой стоимостью. В одном из случаев согласие, данное во время разговора с роботом, привело к немедленному изменению тарифа и списанию средств, однако позже абонент смог вернуть прежние условия через личный кабинет.

В других ситуациях уведомление о повышении приходило заранее, но отказаться от изменений можно было только в течение установленного срока. Подобные пересмотры тарифов оператор проводил и в предыдущие годы — в частности, в феврале 2024 и 2025 годов.

Согласно действующим правилам, оператор обязан информировать клиента о корректировке тарифов не позднее чем за десять дней до их вступления в силу.

Риски для лояльности клиентов

Эксперты отмечают, что на практике многие пользователи не читают уведомления или пропускают сроки отказа, а у части абонентов SMS-информирование и вовсе отключено.

Подход, при котором действующий тариф признаётся «неактуальным» и автоматически заменяется новым, вызывает вопросы с точки зрения прозрачности. По мнению специалистов, такая практика может негативно сказаться на доверии клиентов.

Размер возможного повышения также различается: в одних случаях речь идёт о росте на 5–10 процентов, в других — о значительно более заметном увеличении стоимости, достигающем 30–50 процентов в зависимости от профиля потребления услуг.

Ситуация вокруг тарифов «МегаФона» отражает более широкий процесс на телеком-рынке: постепенный рост цен на связь становится системной тенденцией, а баланс между экономикой операторов и интересами абонентов остаётся ключевым вопросом ближайших лет.