Россияне, находящиеся на отдыхе в Турции, Египте, Таиланде и ряде других стран, начали массово жаловаться на проблемы с доступом к российским онлайн-сервисам. У пользователей не открываются банковские приложения, сайты авиакомпаний, сервисы бронирования и государственные платформы, включая «Госуслуги».

О ситуации сообщил «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Ассоциации туроператоров России.

Где возникают проблемы

Наиболее часто сложности фиксируются в популярных туристических направлениях:

• Турция
• Египет
• Таиланд
• Вьетнам

При этом в странах СНГ подобных массовых жалоб пока не отмечается.

По словам путешественников, проблемы чаще всего появляются при подключении к местным Wi-Fi-сетям гостиниц, аэропортов и общественных точек доступа.

Что именно перестаёт работать

Туристы сообщают о перебоях с доступом к следующим сервисам:

• «Госуслуги»
• банковские приложения
• сервисы покупки билетов
• сайты авиакомпаний
• платформы бронирования
• некоторые российские мессенджеры и цифровые сервисы

В отдельных случаях приложения выводят сообщение о том, что якобы обнаружено использование VPN, после чего соединение блокируется.

Почему это происходит

По информации источников, с середины апреля российские онлайн-платформы начали ужесточать фильтрацию подключений, выполняя требования по ограничению доступа для пользователей, использующих VPN-сервисы.

Проблема в том, что определить VPN-трафик технически сложно. Поэтому некоторые компании, чтобы избежать санкций, ограничивают значительную часть зарубежных подключений целиком.

Именно поэтому под блокировки могут попадать обычные туристы, которые выходят в интернет через иностранные сети и не используют никаких специальных инструментов.

Что говорят в туротрасли

В Ассоциации туроператоров России отмечают, что ситуация пока не стала тотальной, однако количество подобных случаев растёт.

Особенно часто жалобы поступают из стран с большим туристическим потоком. Это создаёт неудобства для отдыхающих, которым нужно:

• изменить дату перелёта;
• оплатить бронь;
• продлить проживание;
• войти в банк;
• подтвердить документы через «Госуслуги».

Как решают проблему туристы

На практике многие пользователи переходят на мобильный интернет в роуминге с российской SIM-карты. Это помогает сохранить доступ к сервисам, но делает поездку заметно дороже.

Также туристам рекомендуют заранее подготовиться к поездке:

• взять российскую SIM-карту с пакетом интернета;
• оплатить важные бронирования заранее;
• сохранить офлайн-копии билетов и документов;
• заранее установить банковские приложения и обновления;
• иметь запасной способ связи.

Возможное решение

По данным СМИ, власти рассматривают запуск отдельного сервиса, который позволит гражданам России за рубежом пользоваться «Госуслугами» и другими отечественными платформами без подобных ограничений.

Когда именно заработает такая система и как она будет устроена — пока неизвестно.

Что это значит для путешественников

Ситуация показывает, что за границей доступ к привычным российским цифровым сервисам уже нельзя считать гарантированным. Поэтому туристам стоит заранее продумывать резервные варианты связи, оплаты и получения документов, особенно перед длительными поездками.