Пользователи портала Госуслуги начали сообщать о массовых ограничениях доступа к своим аккаунтам. В системе появляется уведомление о временной блокировке части функций сроком на 72 часа «в целях безопасности».

Что происходит

Судя по жалобам, ограничения затрагивают разные сценарии использования:

• невозможность войти в личный кабинет;

• блокировка при попытке открыть налоговый профиль;

• ошибки при передаче показаний счётчиков;

• полный отказ в авторизации.

При этом блокировка может возникнуть внезапно, даже если пользователь не совершал никаких подозрительных действий.

Почему вводятся ограничения

Эксперты связывают ситуацию с усилением мер защиты. По словам специалиста по кибербезопасности Максима Лагутина (компания «Б-152»), система автоматически реагирует на потенциально опасную активность.

Среди возможных причин:

• входы с разных IP-адресов, особенно из разных стран;

• многократные ошибки при вводе пароля;

• попытки подбора данных;

• нетипичная активность в аккаунте.

Антифрод-системы портала могут временно ограничивать доступ, чтобы предотвратить возможный взлом и защитить персональные данные.

Что именно ограничивается

Во время блокировки пользователь может столкнуться с частичной или полной недоступностью сервиса:

• ограничение функций аккаунта;

• невозможность выполнять операции;

• временная потеря доступа к данным.

Ограничение обычно действует до 72 часов, после чего доступ может восстановиться автоматически.

Как восстановить доступ

Если ждать трое суток неудобно, есть несколько способов ускорить процесс:

• подтвердить личность через привязанный номер телефона;

• воспользоваться приложением Госключ;

• обратиться в ближайший МФЦ;

• создать цифровой ID в мессенджере Max (предлагается системой как один из вариантов).

Что это значит для пользователей

С одной стороны, такие меры действительно повышают уровень защиты аккаунтов и чувствительных данных. С другой — из-за автоматических блокировок под ограничения попадают и обычные пользователи, что вызывает неудобства и вопросы к стабильности работы сервиса.

Итог

Массовые «заморозки» аккаунтов — это не сбой, а часть усиленной системы безопасности. Однако текущая реализация всё ещё далека от идеала: алгоритмы могут ошибаться, создавая проблемы тем, кто просто пытается воспользоваться сервисом.