Владельцы умных телевизоров Samsung по всему миру столкнулись с масштабным сбоем — на устройствах перестали запускаться практически все приложения, включая популярные видеосервисы. Компания Samsung подтвердила наличие неполадок, однако причины сбоя на момент происшествия не раскрыла.

Что случилось: приложения есть, но не работают

Согласно многочисленным сообщениям пользователей, в том числе на Reddit и других форумах, приложения на Smart TV Samsung перестали открываться, несмотря на то, что корректно отображались в интерфейсе телевизора. Затронуты были клиенты Netflix, YouTube, Amazon Prime Video и другие сервисы. При попытке запуска пользователи получали ошибку с кодом «202», которая обычно сигнализирует о проблемах с интернет-соединением. Однако большинство пострадавших заявляли, что интернет работал стабильно и сбои возникли именно на стороне производителя.

Что ответила служба поддержки Samsung

Один из пользователей поделился официальным комментарием, полученным от поддержки Samsung:

«Нам известно о возможном сбое в работе вашего телевизора Samsung. В текущий момент наши инженеры пытаются восстановить работу сервиса как можно скорее. В настоящее время наши представители не могут сообщить дополнительных сведений. Приносим извинения за доставленные неудобства».

Неудачные попытки устранить проблему вручную

Некоторые пользователи пытались сбросить телевизор до заводских настроек, что только усугубило ситуацию: устройство не смогло загрузить условия обслуживания из-за технического обслуживания серверов, в результате чего пропал список доступных приложений.

Сбой устранили — но не у всех сразу

Позже появились первые сообщения о частичном восстановлении работоспособности Smart TV. В ряде случаев проблему помогала решить полная перезагрузка телевизора или отключение от сети питания на несколько минут. Однако точных причин сбоя Samsung до сих пор не раскрыла.

Вывод: что важно знать пользователям Smart TV Samsung

• Ошибка 202 не всегда указывает на ваш интернет — это может быть проблема на стороне серверов Samsung.

• Сброс настроек рекомендуется проводить только в крайнем случае, так как возможны дополнительные сбои при загрузке сервисов.

• При сбоях в работе приложений первая рекомендация — перезагрузка устройства и ожидание официальной информации от Samsung.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, стоит следить за обновлениями на официальных ресурсах Samsung или в сообществе пользователей. Масштабный сбой еще раз продемонстрировал, насколько тесно современные устройства зависят от облачных инфраструктур и онлайн-сервисов.