В России изменился порядок работы с электронной подписью на портале «Госуслуги». Пользователи больше не могут самостоятельно подписывать документы через приложение «Госключ» без установки отечественного мессенджера Max. Фактически мессенджер стал обязательным элементом процедуры.

Что именно изменилось

Разработчики сервиса официально подтвердили нововведение в Telegram-канале «Госключ и все-все-все». По их словам, для обычных пользователей самостоятельная отправка документов на электронную подпись теперь возможна только через специального бота «Госключа» в мессенджере Max.

Исключение сделано лишь для рабочих документов: они по-прежнему могут поступать на подпись из внешних информационных систем организаций, которые интегрированы с государственными сервисами.

С какими проблемами столкнулись пользователи

После обновлений многие пользователи начали жаловаться на новый порядок работы. При попытке подписать документ через «Госключ» система автоматически перенаправляет на страницу с требованием отправить файл через бот в Max. Других вариантов загрузки документа не предлагается.

Таким образом, для подписания любого личного документа теперь необходимо:

• установить мессенджер Max;

• зарегистрироваться в нём;

• запустить официальный бот «Госключ»;

• подтвердить личность через учётную запись «Госуслуг»;

• загрузить файл, выбрать тип электронной подписи и завершить процедуру.

Все подписанные документы и данные электронной подписи хранятся непосредственно в интерфейсе чат-бота.

Как это работало раньше

До изменений процесс был значительно проще и не требовал сторонних приложений. Пользователь мог загрузить документ напрямую на портал или в приложение «Госуслуг», указать его тип, передать файл в «Госключ» и подписать его внутри приложения. Использование мессенджеров не было обязательным.

Обещания и реальность

Ещё летом Минцифры тестировало механизм подписания документов с участием Max. Тогда представители ведомства заявляли, что мессенджер является лишь одним из возможных инструментов и не будет единственным вариантом. Однако текущая практика показывает, что альтернативы для обычных пользователей фактически исчезли.

Сам механизм подписания через чат-бот в Max был запущен ещё в октябре, но до недавнего времени сохранялась возможность работать с «Госключом» напрямую. Теперь она отключена.

Усиление роли Max в государственных сервисах

Связывание электронных услуг с мессенджером Max происходит не впервые. За последние месяцы были приняты и реализованы несколько решений:

• постепенный отказ от SMS-кодов при входе на «Госуслуги» в пользу подтверждений через Max;

• обязательный перевод домовых чатов в этот мессенджер;

• размещение электронных студенческих билетов и зачётных книжек исключительно в Max;

• введение 72-часовых блокировок аккаунтов «Госуслуг», снять которые можно либо через Max, либо при личном визите в МФЦ.

Итог

Формально «Госключ» продолжает работать, однако на практике его функциональность для обычных пользователей теперь тесно связана с установкой и использованием мессенджера Max. Это делает стороннее приложение фактически обязательным элементом доступа к ключевым государственным цифровым услугам, несмотря на прежние заявления о наличии альтернатив.