В России за последние дни резко выросло число жалоб на работу портала и приложения «Госуслуги». Пользователи сообщают о внезапных ограничениях доступа, которые вводятся на срок до трёх суток и сопровождаются предложением подтвердить личность через мессенджер Max. Это вызвало подозрения в навязывании сервиса под предлогом мер безопасности.

Что происходит с доступом к «Госуслугам»

Многие пользователи мобильного приложения столкнулись с уведомлением о том, что часть функций сервиса будет недоступна в течение 72 часов. В сообщении указывается, что меры введены «в целях безопасности». Одновременно ограничивается вход в приложение «Госключ» и другие сайты, использующие авторизацию через «Госуслуги».

Система предлагает дождаться автоматического снятия ограничений либо восстановить доступ досрочно, подтвердив личность одним из двух способов:

• личное посещение центра обслуживания в МФЦ;

• создание так называемого «Цифрового ID» в мессенджере Max.

Полная блокировка в веб-версии

В ряде случаев пользователи настольной версии сервиса сообщают о более жёстких мерах — полной блокировке учётной записи на те же 72 часа. Она сопровождается уведомлением о «подозрительной попытке входа» с использованием логина и пароля.

Для досрочного восстановления доступа предлагаются всё те же варианты: визит в МФЦ или сканирование QR-кода с последующим созданием «Цифрового ID» в Max.

Почему это вызывает недовольство

В комментариях в Telegram, включая обсуждения в крупных каналах с миллионной аудиторией, пользователи отмечают несколько тревожных моментов:

• перед блокировкой не фиксировалось никаких подозрительных действий;

• аналогичные уведомления появлялись и ранее, но не носили массового характера;

• раньше существовали альтернативные способы снять ограничения без установки Max.

Теперь же, по словам пользователей, выбор фактически сводится к ожиданию трёх суток либо установке стороннего мессенджера, что многие воспринимают как форму давления.

Официальная позиция отсутствует

На момент появления массовых жалоб официальных разъяснений от команды «Госуслуг» не последовало. Не было опубликовано ни комментариев о причинах участившихся блокировок, ни пояснений о роли мессенджера Max в системе подтверждения личности.

Итог

Ситуация с временными ограничениями доступа к «Госуслугам» вызвала широкий общественный резонанс. Пользователи всё чаще воспринимают происходящее не как усиление безопасности, а как попытку продвинуть конкретный цифровой сервис. Отсутствие официальных комментариев лишь усиливает недоверие и порождает новые вопросы к логике работы государственной цифровой инфраструктуры.