После введения ограничений на голосовые вызовы в популярных мессенджерах Telegram и WhatsApp россияне заметно активнее вернулись к классической мобильной связи. По данным исследования «МТС Линк», проведённого в первом квартале 2026 года среди жителей городов с населением более 100 тысяч человек, использование обычных сотовых звонков выросло в шесть раз.

Классическая связь снова в центре

Мобильные звонки остаются основным способом общения: ими пользуются 96 % опрошенных, причём 72 % совершают звонки ежедневно. Особенно активно этот формат используется в поездках — например, 98 % респондентов звонят во время путешествий на поезде.

При этом голосовые сообщения остаются популярными у школьников и путешественников, а видеосообщения активно используют именно подростки — этот формат отметили 83 % участников опроса в данной группе.

Интернет-звонки: позиции сохраняются

Несмотря на рост популярности традиционной связи, интернет-звонки продолжают занимать значимую долю:

• аудиозвонки через интернет используют 63 % респондентов;
• видеозвонки — 56 %;
• групповые аудиозвонки — 17 %;
• видеоконференции — 19 %.

Среди платформ для регулярных звонков выделяются:

• Max — 34 % пользователей совершают звонки хотя бы раз в неделю;
• Telegram — 31 %;
• «ВКонтакте» — 15 %;
• WhatsApp — 13 %.

Как выбирают сервисы

При выборе платформы пользователи ориентируются на несколько ключевых факторов:

• удобство интерфейса — 58 %;
• популярность среди знакомых — 53 %;
• экономия трафика или средств — 43 %;
• качество связи и возможность видеосвязи — 42 %.

Telegram часто выбирают именно из-за широкой распространённости, а также из-за репутации безопасного сервиса — более трети опрошенных связывают его с высоким уровнем защиты данных.

Конкуренция платформ

Сервис Max востребован в условиях слабого интернета — это отметили 38 % пользователей. Однако по ряду параметров он уступает конкурентам: удобство, функциональность, безопасность и популярность среди окружения оцениваются ниже среднего. Также пользователи этой платформы чаще готовы сменить сервис.

В свою очередь:

• «Яндекс Телемост», Zoom и Discord выбирают за расширенные возможности и удобство группового общения;
• «VK Звонки» ценят за простоту использования;
• «VK Мессенджер» — за дополнительные функции, включая маски и фильтры во время звонков.

Уровень удовлетворённости

В целом 82 % пользователей довольны выбранными сервисами связи. Наиболее высокую оценку получил Discord — 94 % удовлетворённых пользователей. Наименьшие показатели у Max (76 %) и WhatsApp (75 %).

Общий вывод

Ограничения в мессенджерах заметно изменили поведение пользователей: привычная мобильная связь вновь стала ключевым инструментом общения. При этом цифровые сервисы сохраняют свои позиции, особенно в сфере видеосвязи и групповых коммуникаций.