Команда национального мессенджера Max прокомментировала сообщения о том, что разработчики якобы имеют доступ к разговорам пользователей через встроенные ИИ-инструменты. В компании назвали подобные заявления недостоверными и подчеркнули, что звонки в сервисе защищены шифрованием.

Что заявили в Max

По словам представителей платформы, публикации о расшифровке пользовательских разговоров не соответствуют действительности. В компании утверждают, что:

• все звонки в мессенджере зашифрованы;
• доступ к содержимому разговоров у сотрудников отсутствует;
• пользовательские данные защищены в соответствии с внутренними стандартами безопасности.

Зачем тогда используется искусственный интеллект

В Max подтвердили, что технологии машинного обучения действительно применяются в системе звонков, однако речь идёт не о распознавании речи или анализе содержания разговоров.

ИИ используется исключительно для технической оптимизации качества связи. Алгоритмы оценивают параметры соединения и помогают системе автоматически:

• определять ухудшение качества звонка;
• переключать пользователя на другой сервер при необходимости;
• менять кодек для стабилизации связи;
• подстраивать параметры передачи данных в реальном времени.

Как пояснили в Центре безопасности Max, модели обучаются на обезличенных технических данных, а не на содержании звонков.

Обновление ИИ-моделей без обновления приложения

Также в компании отметили, что современные SDK позволяют обновлять ML-модели отдельно от основного приложения. Это даёт возможность улучшать работу алгоритмов без необходимости выпускать полноценное обновление клиента.

По словам представителей Max, такой подход является стандартной практикой в индустрии и используется для ускорения внедрения технических улучшений.

На фоне сообщений об уязвимостях

Разъяснения со стороны Max появились вскоре после публикаций о выявленных уязвимостях в мессенджере. Ранее сообщалось, что в рамках программы Bug Bounty, запущенной в июле 2025 года, исследователи обнаружили 213 потенциальных уязвимостей платформы.

В компании заявили, что рассматривают это как подтверждение эффективности программы поиска багов, поскольку она позволяет оперативно находить и устранять проблемы безопасности.

Что это значит для пользователей

Таким образом, Max признаёт использование ИИ в инфраструктуре звонков, но подчёркивает, что алгоритмы отвечают исключительно за техническое улучшение связи и не анализируют содержание разговоров.